Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang peduli dan terpusat pada pelanggan, kebutuhan, serta harapan.
Buku ini disusun untuk membantu para praktisi kesehatan dalam pemahaman akan mutu pelayanan kesehatan dan acuan yang sederhana untuk mulai menerapkan manajemen mutu pada lembaga pelayanan kesehatan tempat bekerja, serta untuk mahasiswa yang mengambil jurusan bidang kesehatan, seperti kedokteran gigi, kesehatan masyarakat, keperawatan, serta kebidanan, baik pada jenjang strata 1 maupun strata 2