Buku ini memberikan teknik-teknik yang sangat berguna bagi perawat dalam berkomunikasi dengan pasien, baik secara profesional maupun personal. Topik-topik yang disajikan meliputi komunikasi yang efektif dalam situasi sulit, hubungan perawat-pasien, bekerja sama dengan kelompok pasien yang berbeda-beda dan keluarganya, serta berkomunikasi dengan penyedia layanan kesehatan lainnya.
Contents: 1. Setting the stage for effective communication 2. The nurse-patient relationship 3. Communicating with specific groups 4. Communicating with other healthcare providers 5. Conclusion