Pelayanan di rumah sakit sudah merupakan hal yang biasa dilakukan, tetapi seiring : tuntutan masyarakat yang meningkat, kemajuan ilmu dan teknologi dan pentingnya kinerja dan informasi sebagai dasar pengembangan; maka acuan untuk dasar dan upaya peningkatan pelayanan menjadi penting, minimal sebagai pembanding, terutama dalam hal analisis dan sistem informasi. Pola yang disajikan berharap tia…