Salah satu tujuan pendidikan bahasa adalah untuk membina kemampuan memakai bahasa. Dan aspek vital dari kemampuan itu ialah kemampuan berwicara. Karena bahasa pada hakekatnya berfungsi sosial, maka hasil pendidikan bahasa yang terpenting adalah kemampuan siswa untuk menggunakan bahasanya di dalam kehidupan sehari-hari, didalam pergaulan sehari-hari.
Secara intern keberhasilan membangun hubungan interpersonal (berkomunikasi yang baik) dapat menjadi salah satu tahap atau cara penyelesaian konflik yang mungkin timbul akibat kompleksitas manajemen rumah sakit, secara ekstern kemampuan membangun hubungan interpersonal mampu membangun citra sebagai rumah sakit yang mempunyai kualitas pelayanan kesehatan yang handal dan bermutu.